TIKA TRAVEL est une agence de voyage réceptive colombienne, régie par la loi colombienne.
TIKA TRAVEL offre du personnel bilingue pour accompagnement touristique et organise les transports terrestres, hébergement, nourriture, boisson et tout autre service précédemment convenu avec une tierce partie, agence de voyage et/ ou agence de tourisme, pour ses clients.
MÉTHODES DE PAIEMENT
Après avoir reçu le détail du prix et/ ou de la réservation par mail de la part de TIKA TRAVEL, le client accepte les conditions générales et paye le montant du tour afin de garantir sa réservation. Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire, paiement en ligne ou par une autre méthode proposée dans le mail de confirmation.
Le client est responsable du paiement des frais additionnels le cas échéant (virement interbancaire ou autre).
DOCUMENTS D’IDENTITÉ
Les clients étrangers non-résidents en Colombie acceptent de fournir une photocopie de leur passeport avec l’information biographique, ainsi que la photocopie du tampon d’entrée en Colombie. Cela leur permet d’être exonéré de la TVA.
Les résidents colombiens ainsi que les étrangers résidents en Colombie devront tout de même fournir une photocopie de leur passeport avec l’information biographique aux fins de facturation.
Note : Les prix sont susceptibles de changer en raison des ajustements de taux de change.
ANNULATIONS
Pour les tours d’une (1) journée : La non présentation ou l’annulation des tours d’une journée sera facturé 50% du montant total si TIKA TRAVEL est notifiée au moins cinq (5) jours avant le jour du tour (soit 120 heures avant l’heure du début du tour). Si les clients notifient TIKA TRAVEL de leur annulation moins de quatre (4) jours avant le jour du tour, aucun remboursement ne sera effectué et le client sera facturé de la totalité. Toutes les annulations doivent être envoyées par mail.
Pour les tours de moins de trois (3) jours : l’annulation du tour de moins de trois (3) jours sera facturé 50% du montant total si TIKA TRAVEL est notifiée au moins quinze (15) jours avant la date du début du tour. Si le client notifie TIKA TRAVEL de son annulation entre quatorze (14) et cinq (5) jours avant la date du début du tour (soit 120 heures avant l’heure du début du tour), le client sera facturé 70% du montant total. Si le client notifie TIKA TRAVEL de son annulation moins de quatre (4) jours avant la date du début du tour (soit 96 heures avant l’heure du début du tour) aucun remboursement ne sera effectué et le client sera facturé de la totalité du tour. Toutes les annulations doivent être envoyées par mail.
Note : Des pénalités imprévues peuvent se rajouter selon la politique de résiliation de nos prestataires.
Force Majeure: TIKA TRAVEL n’est pas responsable des annulations des services en cours, notamment dans les cas suivants : guerre, grève, attaque terroriste, vols, maladies, quarantaine, conditions météorologiques ou toute autre circonstance exceptionnelle indépendante de la volonté de l’agence (force majeure, accidents ou autres). Si un service devrait s’annuler a cause d’une des raisons exprimées ci-dessus (force majeure), TIKA TRAVEL ne sera pas dans l’obligation de rembourser le client.
Dans le cas où TIKA TRAVEL se retrouve obligé d’annuler un service sans justification, l’agence a l’obligation d’offrir un service alternatif égal ou supérieur.
ACCORD
Afin de pouvoir réserver un tour avec TIKA TRAVEL, chaque client devra accepter les Conditions générales de Ventes.
TIKA TRAVEL peut changer un tour réservé et/ou une réservation d’hôtel pour une alternative égale ou meilleure lorsque la sécurité du client est en cause ou pour tout autre motif établi par l’agence.
CONTENU WEB & PROPRIETE
Le site web TIKA TRAVEL ainsi que son contenu (texte, logo et images) sont la seule et unique propriété de TIKA TRAVEL. En utilisant le site internet vous ne violez aucune loi.
TIKA TRAVEL est un intermediaire d’opérateurs, propriétaires d’hôtels, compagnie de transport, attractions touristiques et autres prestataires. Les plaintes et demandes des parties tierces leurs doivent être directement adressées.
Toutefois, TIKA TRAVEL peut également fournir le transport, la nourriture et d’autres service au client directement (en accord avec ce dernier).
LOIS COLOMBIENNES
Ecologique, Durable et Responsabilité Sociale: Conformément à la Loi Colombienne numéro 1608 de 1978, TIKA TRAVEL rejette le commerce illicite et non durable des espèces sauvages. De même, conformément a la Loi Colombienne numéro 1336 de 2009, TIKA TRAVEL soutiens la préservation des activités culturelles et du patrimoine des destinations touristiques.
Contre la pornographie infantile et le tourisme sexuel : conformément à la loi colombienne 679 de 2001 délivrée par le Congrès de la République, organisme qui prend les dispositions nécessaires pour prévoir et combattre l’exploitation sexuelle, la pornographie et le tourisme sexuel des mineurs. Conformément aux dispositions de cette loi, tous les individus doivent prévoir, bloquer, combattre et dénoncer l’exploitation, l’usage, la publication, la diffusion d’images, de textes, de documents, de contenus audiovisuels, l’utilisation abusive de réseaux d’information globaux et l’établissement de liens de toute nature lié à la pornographie ou en faisant allusion à des activités sexuelles avec des mineurs. L’exploitation et les abus sexuels sur les mineurs sont toujours sanctionnés par une peine privative de liberté. Conformément à ce que prévoit la loi 679 du 3 août 2001.
TIKA TRAVEL est engagée contre le tourisme sexuel dans toutes ses formes.
Ces termes s’appliquent à toutes les personnes qui utilisent ou administrent le site internet et/ou qui effectuent des réservations pour n’importe quel service fourni par TIKA TRAVEL, agence de voyage, à travers internet.
RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR
Le client est tenu de vérifier qu’il est en possession de tous les documents nécessaires et en cours de validité exigés pour entrer et voyager en Colombie (passeport, visa, vaccins, etc.).
Durant les tours, le client est responsable de ses effets personnels. TIKA TRAVEL ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable de la casse ou du vol des affaires personnelles du client. Ils sont sous son entière responsabilité.
JURIDICTION EN CAS DE LITIGE
En cas de litige, un règlement à l’amiable sera proposé en premier lieu. En cas d’échec, seuls les tribunaux colombiens seront compétents.
PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
Chaque réclamation devra être envoyée via https://www.tikatravel.com/fr/contactez-nous/ »
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
TIKA TRAVEL protège vos données personnelles conformément a la loi colombienne 1581 de 2012 et du décret 1377 de 2013.
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