TIKA TRAVEL es una agencia de viajes receptiva colombiana, regida por la ley colombiana.
TIKA TRAVEL ofrece personal bilingue para recorridos turísticos y coordina transporte terrestre, alojamiento, comida y cualquier otro tipo de servicio anteriormente contractado a un agente tercero de viaje y/o agencia de turismo para sus clientes.
FORMAS DE PAGO
Después de recibir el detalle del precio y/o la confirmación de reserva por correo electrónico de parte de TIKA TRAVEL, el cliente acepta los términos y condiciones y paga el monto del tour para asegurar la reserva. Los pagos pueden será realizados por transferencia bancaria, pagos en línea u otros métodos propuestos en el correo de confirmación de reserva.
El cliente se hace responsable de los gastos adicional aplicables para el pago (transferencia interbancaria u otros).
DOCUMENTOS DE IDENTIDAD
Los clientes extranjeros no residentes en Colombia aceptan entregar una fotocopia del pasaporte con la información biográfica y la fotocopia del sello de entrada a Colombia. Esto con el fin de obtener la exoneración del IVA. Los residentes extranjeros y los colombianos que estén de paso aceptan entregar una fotocopia del pasaporte con la información biográfica para la facturación del servicio.
Nota: Los precios pueden ser sujeto a cambios debido a la variación de divisas.
CANCELACIONES
Para los tours de un (1) día (Pasadías): La inasistencia o la cancelación de los tours de un (1) día será cobrado el 50% del precio citado si TIKA TRAVEL esta notificada al menos cinco (5) días antes del evento (120 horas antes de la hora de comienzo del tour). Si el cliente notifica TIKA TRAVEL acerca de la cancelación menos de cuatro (4) días antes del evento, no habrá ningún tipo de reembolso y el cliente tendrá que cancelar la totalidad del monto del tour. Todas las cancelaciones deben ser mandadas por email
Para los tours de menos de tres (3) días: La cancelación del tour de menos de tres (3) días será cobrada el 50% del precio citado si TIKA TRAVEL está notificada el menos quince (15) días antes del evento. Si el cliente notifica TIKA TRAVEL acerca de la cancelación entre catorce (14) y cinco (5) días antes del evento (96 horas antes de la hora de comienzo del tour) el cliente deberá pagar el 70% del precio citado. Si el cliente notifica TIKA TRAVEL de la cancelación menos de cuatro (4) días antes del evento, no habrá ningún tipo de reembolso y el cliente tendrá que cancelar la totalidad del monto del tour. Todas las cancelaciones deben ser mandadas por email.
Nota: Podrá haber penalidades imprevistas dependiendo de la política de cancelación de nuestros proveedores.
Fuerza mayor: TIKA TRAVEL no se hace responsable en caso de cancelación de un servicio por causa de: guerra, huelga, ataque terrorista, atraco, epidemia, cuarentena, condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad de la agencia (fuerza mayor, accidente u otros). Si TIKA TRAVEL cancela el servicio por una de estas razones de fuerza mayor citadas, TIKA TRAVEL no está en la obligación de reembolsar al cliente.
En el caso de que TIKA TRAVEL cancele el suministro de un servicio sin justificación, un producto igual o mejor será ofrecido.
ACUERDO
Para poder reservar un tour con TIKA TRAVEL, cada cliente tendrá que aceptar estas Condiciones Generales de Venta.
TIKA TRAVEL puede cambiar cada tour reservado y reserva de hotel para un servicio igual o mejor con el fin de mantener la seguridad del cliente o por cualquier razón determinada por la compañía.
CONTENIDO WEB & PROPIEDAD
La página internet TIKA TRAVEL y su contenido (texto, logos e imágenes) son propiedad exclusiva de TIKA TRAVEL. Usando la pagina web usted no está violando ninguna ley.
TIKA TRAVEL es un intermediario entre los operadores, propietarios de hotel, compañía de transporte, atracciones turísticas y otros servicios de proveedores. Quejas y demandas a terceros son hechas directamente hacia ellos.
Sin embargo, TIKA TRAVEL puede también proveer transporte, comida, soporte u otro tipo de servicio a sus clientes directamente (de acuerdo con los clientes).
LEYES COLOMBIANAS
Ecología, Sostenibilidad y Responsabilidad Social: En cumplimiento con la ley colombiana numero 1608 de 1978, TIKA TRAVEL rechaza el comercio ilícito e insostenible de especies silvestres. También, en cumplimiento con la ley colombiana numero 1336 de 2009, TIKA TRAVEL respalda la preservación de actividades culturales y patrimonio de destinaciones turísticas.
Contra la pornografía infantil y turismo sexual: De acuerdo con la Ley colombiana 679 de 2001 expedida por el Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad. La explotación y el abuso sexual a menores de edad es sancionada con pena privativa de libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679/2001.
TIKA TRAVEL está comprometida y lucha contra el turismo sexual en todas sus formas.
Estos términos aplican a todas las personas que usan o administran la página web y/o hacen reservas para cualquier servicio aportado por TIKA TRAVEL, agencia de viajes, a través de internet.
RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO
El cliente tiene que verificar que posee todos los documentos necesarios y validos para entrar en el territorio y viajar dentro de Colombia (pasaporte, visa, vacunas, etc.).
Durante los tours, el cliente es responsable de sus efectos personales. TIKA TRAVEL no podrá, en ningún caso, ser responsable del daño o la pérdida de los objetos personales del cliente. Están bajo la responsabilidad del cliente.
JURISDICCIÓN EN CASO DE LITIGIO
En caso de litigio, se propondrá en primer lugar un acuerdo amistoso. En caso de que fracase, solamente serán competentes los tribunales colombianos.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Cada queja deberá ser enviada por este medio https://www.tikatravel.com/es/contactenos/
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
TIKA TRAVEL protege sus datos personales dándole cumplimiento a la Ley Colombiana 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013.
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